Políticas de Frete
Esta Política de Frete e Entrega descreve, de forma clara e objetiva, como funcionam o cálculo do frete, prazos, modalidades de envio, rastreamento e situações excepcionais relacionadas à entrega dos pedidos realizados no site da SEVIVA.
Cálculo do frete
Para o cálculo do frete, basta informar seu CEP durante o processo de compra. O valor do frete está relacionado à distância do local de entrega, forma de entrega, peso e dimensões do produto.
Como calcular:
• Insira seu CEP no checkout
• O sistema calculará automaticamente o valor
• Será apresentado o prazo de entrega estimado
• O valor do frete será somado ao valor da compra
Entrega
Após a confirmação do pagamento do pedido, a fórmula será enviada e a entrega será realizada conforme o prazo estimado no checkout.
Processo de envio:
• O prazo de envio se inicia a partir do faturamento do pedido
• Para pedidos com pagamento à vista: envio imediato após confirmação
• O prazo de entrega varia conforme localização de destino
Política de Frete Grátis
Confira as regras para frete grátis conforme a região e o valor mínimo do pagamento:
Sudeste / Sul (SP, RJ, ES, MG, PR, SC, RS): válido para pagamento acima de R$ 199,00
Centro-Oeste (DF, GO, MS, MT): válido para pagamento acima de R$ 199,00
Norte / Nordeste (BA, TO, AC, AP, AM, PA, RN, CE, MA, PI, PB, AL, PE, RO, RR): válido para pagamento acima de R$ 199,00
Prazo de entrega
Prazo médio de envio Expresso:
• São Paulo (Capital): 2 a 3 dias úteis
• Interior de São Paulo: 2 a 4 dias úteis
• Rio de Janeiro: 2 a 3 dias úteis
• Norte e Nordeste: 3 a 6 dias úteis
Prazo médio de envio Normal:
• São Paulo (Capital): 4 a 8 dias úteis
• Interior de São Paulo: 5 a 8 dias úteis
• Região Sul e Centro-Oeste: 4 a 12 dias úteis
• Nordeste: 5 a 15 dias úteis
• Norte: 5 a 20 dias úteis
*Os prazos de entrega podem sofrer variações de acordo com mudanças na política de entrega das transportadoras.
A SEVIVA entrega em qualquer lugar do Brasil?
Sim. Atendemos entregas em todo o Brasil. O valor do frete e o prazo de entrega variam conforme o CEP do cliente. A forma de entrega escolhida e as dimensões dos produtos também influenciam no valor final.
Transportadoras parceiras: trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir que sua fórmula chegue com segurança e no prazo estimado.
Rastreamento do pedido
Após o envio da sua fórmula, você receberá por e-mail:
• Link de rastreamento personalizado
• Código de rastreio da transportadora
• Atualizações automáticas de status
Acompanhamento:
• Consulte a qualquer momento
• Receba notificações de mudanças no status
• Acompanhe a previsão atualizada de entrega
Problemas com a entrega
Se não recebeu no prazo:
• Verifique o status no rastreamento
• Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 95324-1161
• Nossa equipe investigará junto à transportadora
Se ninguém estiver para receber:
• Serão feitas até 3 tentativas de entrega
• O produto retornará ao centro de distribuição
• Um novo envio poderá ser cobrado do cliente
Endereço incorreto:
• Comunique imediatamente se informou o endereço errado
• Antes do envio: alteração sem custo
• Após o envio: novo frete poderá ser cobrado do cliente
Restrição de Entrega (Correios)
Em alguns casos, a encomenda pode não ser entregue diretamente no endereço informado. Os Correios podem delimitar endereços e, eventualmente, sua região pode estar com restrição temporária de entrega, o que pode alongar o prazo em até 7 dias ou direcionar o objeto para retirada em uma unidade dos Correios.
Quando aplicável, os Correios poderão deixar um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade indicada, portando documentos que permitam sua identificação, para realizar a retirada do objeto.
Importante: em alguns casos, o aviso de chegada pode não ser entregue. Por isso, é essencial rastrear seu pedido periodicamente e verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios. Após esse prazo, o objeto poderá ser devolvido à SEVIVA e um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
