Política de Privacidade
Na Seviva, privacidade e segurança são prioridades. Nos comprometemos com a transparência no tratamento de dados pessoais de nossos clientes e de todas as pessoas que acessam ou utilizam nosso website ou mantêm relacionamento conosco.
Esta Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, o uso, o armazenamento e o compartilhamento de informações pessoais, em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), a Lei Federal nº 8.078/1990 e demais normas aplicáveis do ordenamento jurídico brasileiro.
A SEVIVA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ nº 06.151.855/0001-08, doravante denominada "Seviva", atua como Controladora de Dados e se obriga ao disposto nesta Política de Privacidade.
1. Quais dados coletamos e para qual finalidade
Nosso laboratório digital coleta e utiliza dados pessoais para viabilizar a prestação de serviços farmacêuticos, otimizar a comercialização de nossas fórmulas baseadas em ciência e aprimorar continuamente a experiência de autocuidado inteligente.
Dados pessoais coletados:
Nome
CPF
E-mail
Telefone
Gênero
Endereço completo
Finalidades do tratamento:
Identificação e cadastro para processamento de pedidos;
Comunicação sobre entrega, suporte e conteúdos personalizados;
Logística e entrega das fórmulas no endereço indicado;
Personalização de recomendações e conteúdos;
Facilitação de compras futuras e melhoria contínua da experiência.
2. Como coletamos seus dados
A coleta ocorre por meio da jornada digital da Seviva, incluindo:
Navegação e compras no site;
Atendimento via e-mail, chat ou WhatsApp Business;
Indicação por profissionais de saúde parceiros;
Participação em conteúdos, eventos ou ações educativas.
2.1. Consentimento
O tratamento de dados pessoais é realizado mediante o seu consentimento livre, informado e inequívoco. O consentimento é obtido de forma específica para cada finalidade e pode ser revogado a qualquer momento, sem custo, no mesmo local em que foi concedido.
A revogação do consentimento pode impactar a disponibilidade de algumas funcionalidades da plataforma, situação que será previamente informada ao titular.
3. Direitos do titular dos dados
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer tempo e gratuitamente:
Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar seus dados pessoais;
Solicitar correção ou atualização;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
Solicitar portabilidade;
Revogar o consentimento;
Obter informações sobre compartilhamento e consequências da negativa de consentimento.
4. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: privacidade@seviva.com.br
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmação de identidade, sempre com transparência.
5. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou enquanto durar a relação entre você e a Seviva, observadas as obrigações legais e regulatórias.
Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses previstas em lei.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso, criptografia, ambientes seguros e auditorias periódicas. Ainda assim, nenhuma plataforma é totalmente livre de riscos.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Compartilhamento de dados
A Seviva não compartilha dados pessoais com terceiros não autorizados. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para cumprimento legal, proteção de direitos, operações societárias ou com prestadores de serviços essenciais, sempre com contratos adequados de proteção de dados.
8. Cookies e dados de navegação
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, personalizar funcionalidades e analisar o uso do site. Os cookies não armazenam dados sensíveis ou bancários e podem ser gerenciados nas configurações do seu navegador.
9. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 05 de novembro de 2025. Reservamo-nos o direito de alterá-la a qualquer momento, sendo as alterações válidas a partir de sua publicação em nosso site.
10. Responsabilidade
A Seviva atua em conformidade com os artigos 42 a 45 da LGPD e se compromete a manter esta Política atualizada e alinhada às melhores práticas de proteção de dados.
11. Encarregado de Proteção de Dados
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: privacidade@seviva.com.br
